Los consumidores americanos me sorprenden constantemente por su agresividad. En la sociedad del consumismo acérrimo nuestros clientes son extremadamente exigentes y no se andan con rodeos: saben que cualquier actividad promocional tiene por objetivo hacerles comprar y si atienden a uno de estos eventos lo hacen porque quieren comprar. Del mismo modo, su compra es …
Wlogo es el logo de una empresa que muestra la extensión de la URL en la que se puede localizar el website de dicha empresa. Hasta el día de hoy los wlogos (término que me he inventado yo) se han utilizado por necesidad más que como un gancho de marketing. Dailyblogtips tiene un artículo interesante …
Generalmente las personas que crecimos en países de economías primarias pensamos en el servicio al cliente como un beneficio adicional y gratuito que nos sirve para satisfacer al cliente y conseguir su lealtad. En economías de servicios como la americana los clientes exigen servicio, pero no esperan que sea gratuito. El 50% de los servicios …
La mayor parte de los profesionales de marketing se niegan a que los vendedores interfieran en sus actividades cotidianas. Los vendedores están para ejecutar –dicen- y nosotros, para planificar. Aunque estoy de acuerdo en que los vendedores son mejores reaccionando que planificando y por ende deben poner más empeño en sus actividades tácticas, creo firmemente …
Cuando uno lleva una temporada en Estados Unidos empieza a comprender lo inconvenientes que son las distancias: el sistema de transporte público suele ser poco eficiente y las urbes están muy dispersas, con lo cual obligar a la gente a desplazarse para enviar una carta o comprar un sello es casi sinónimo de fracaso. Los …
Antes de asumir el riesgo de abrir una tienda en alguna localidad de Estados Unidos siempre es interesante obtener los datos socioeconómicos de dicha localidad. Los pasos que recomiendo son: 1) Visitar webs de datos sociodemográficos. Generalmente estas webs suelen actualizarse bastante poco, pero si se visitan varias y se compara la información el resultado …
Las empresas italianas tienen mejor reputación que las españolas en Estados Unidos. A parte de los motivos etnológicos (una buena parte de la población americana tiene raíces italianas, al menos en el Noreste del país), el motivo principal es que los italianos saben vender mejor que nosotros. Las empresas italianas tienen un perfil muy parecido …
Todo director de marketing que se precie necesita estar enterado del estado de la economía del país en el que su empresa opera. En mi experiencia, la mayor parte de los estudios de mercado sobre Estados Unidos (de ahora en adelante, Market Reports) que se ofrecen en la web suelen ser caducos y poco fiables. …