
Pensar que las encuestas de servicio son servicio en sí es un error. Las encuestas de servicio, sin un plan de acción para las respuestas, sólo sirven para causar frustración.
Pensar que las encuestas de servicio son servicio en sí es un error. Las encuestas de servicio, sin un plan de acción para las respuestas, sólo sirven para causar frustración.
Últimamente está floreciendo un nuevo tipo de gimnasio low cost en España. Seguramente habrás visto los anuncios de McFit en TV o los flyers de Fitness19 o Gym24.
Un estudio que acaba de publicar Salesforce dice que un 17% de las personas recomendaría un servicio lento peto eficiente, mientras que un 33% recomendaría un servicio rápido pero ineficiente.
El otro día estuve en Carrefour comprando algunos productos para pasar unos días en Benidorm. Carrefour ofrece una tarjeta de fidelización por la que te abonan un [buen] porcentaje del importe de tus compras para futuras visitas al establecimiento. Cuando la cajera me preguntó si tenía tarjeta le expliqué que sí, pero que no la encontraba desde …