Es la batalla de siempre: captación de datos vs.eficiencia. Cuando implantas un CRM o un nuevo sistema de control de ventas los vendedores se quejan de que la ficha de cliente contiene demasiada información, de que “pierden” mucho tiempo rellenándola. A los CMOs nos encanta tener datos porque nos permiten segmentar. La solución a tal problema es dejar que sean los propios clientes quienes rellenen la ficha de clientes. Hay dos métodos creativos para conseguirlo.