Aunque se difícil de creer, cuando vendes algo en una reunión cara a cara, lo que dices verbalmente no importa demasiado. Aproximadamente, lo que digas influenciará en un 20% la decisión de tu interlocutor. Es lo que no dices, o mejor dicho, lo que dice tu cuerpo / actitud lo que les convencerá.
Muchas veces confundimos el marketing con la publicidad. Marketing significa “mercadear” y obviamente esa actividad implica vender. Hoy quiero que aprendáis dos técnicas de venta muy americanas –de las que ya os he hablado antes- que se puede aplicar en casi todas las transacciones que hagáis en la vida: upsell y downsell. Upsell significa rebasar el límite de precio que se ha marcado un comprador; downsell es conseguir que el cliente llegue a ese límite apreciando que ha pagado menos por el servicio.