He dedicado mucho tiempo al marketing hotelero y he de decir que es uno de los sectores más bien trabajados en España aunque siempre hay espacio para mejora. Por ejemplo, aunque las grandes cadenas lo hacen bastante bien –Meliá, por ejemplo- los hoteles independientes gestionan bastante mal sus bases de datos. Quizás deberían aprender de los americanos. Os voy a explicar cómo.