Hace unas semanas escribí un artículo acerca de cómo maduran los departamentos de marketing y de cómo, llegados a un punto en el que los miembros del departamento conocen el producto mejor que los vendedores, debe ser el propio departamento de marketing el que se encargue de la relación con los clientes potenciales que entren a través de los canales creados por el departamento (website, eventos, etc.)
Hoy he leído un artículo muy interesante de Loren McDonalds acerca de ello. A esta práctica ella le llama “closed-loop marketing”.