Un club de fidelización busca cumplir tres objetivos:

  • Retener a los clientes actuales
  • Vender más a más clientes
  • Vender productos que deparen mayor margen

Para ello necesitamos los siguientes:

Ingredientes

  • Etiquetas
  • Catálogo
  • Díptico de registro
  • Web
  • Documentos de formación
  • Plataforma de seguimiento de puntos

La receta:

Paso 1: Determina cuánto puedes sacrificar de tu margen de beneficio para recaptar clientes. No busques un porcentaje único, sino uno por gama de producto. Determina qué producto te da más margen y sacrifica más.

Paso 2: Idea unos beneficios colateralespara tus clientes que se inscriban en el programa, más allá de los puntos y los regalos.

Paso 3: Crea un catálogo de regalos aspiracionales.

Paso 4: Crea un díptico de registro.

Paso 5: Crea una buena web.

Paso 6: Informa a los gerentes.

Paso 7: Forma a tus empleados.

Paso 8: Anuncia el programa en tu establecimiento y comunícalo también a quienes componen tu base de datos actual.

Paso 9: Crea una plataforma para el seguimiento.

Paso 10: Envía comunicados PERSONALIZADOS continuamente.

http://www.climente.com/wp-content/uploads/2012/03/receta-incentivos-climente.jpghttp://www.climente.com/wp-content/uploads/2012/03/receta-incentivos-climente-150x150.jpgCarlos ClimenteMarketingclub,programa fidelizacion,receta
Un club de fidelización busca cumplir tres objetivos: Retener a los clientes actuales Vender más a más clientes Vender productos que deparen mayor margen Para ello necesitamos los siguientes: Ingredientes Etiquetas Catálogo Díptico de registro Web Documentos de formación Plataforma de seguimiento de puntos La receta: Paso 1: Determina cuánto puedes sacrificar de tu margen de beneficio para recaptar clientes. No busques...