Carlos Climente

Digital transformation and MarketingOperationsTeaching

Deja que los clientes rellenen su ficha de cliente

Posted on: May 3, 2012/  Posted by:  /  No Comments
customer-data

Es la batalla de siempre: captación de datos vs.eficiencia. Cuando implantas un CRM o un nuevo sistema de control de ventas los vendedores se quejan de que la ficha de cliente contiene demasiada información, de que “pierden” mucho tiempo rellenándola. A los CMOs nos encanta tener datos porque nos permiten segmentar. La solución a tal problema es dejar que sean los propios clientes quienes rellenen la ficha de clientes. Hay dos métodos creativos para conseguirlo.

Blist.com

Posted on: February 26, 2008/  Posted by:  /  No Comments

Las empresas que tenemos nuestros propios puntos de venta en EEUU tenemos que aprenden a vivir con la descentralización. Con el fin de servir mejor a nuestros clientes tenemos que tener personal de marketing en todos los frentes, lo cual en ocasiones resulta complicado. Uno de los principales problemas de la descentralización es la gestión …

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