Busca espacios diáfanos para anunciarte

Hace unos años, Rolser lanzó una campaña de publicidad sorprendente: querían demostrar lo resistentes que eran sus escaleras y para ello subieron a un elefante a una de ellas. El impacto fue espectacular. La semana pasada, Port Aventura empleó a un sherpa real para anunciar Shambala, su nueva montaña rusa. Son anuncios equiparables pero el segundo no ha tenido ni la mitad de repercusión. ¿El motivo? En 21012 hay mucha más saturación publicitaria que en los ochenta.

Deja que los clientes rellenen su ficha de cliente

Es la batalla de siempre: captación de datos vs.eficiencia. Cuando implantas un CRM o un nuevo sistema de control de ventas los vendedores se quejan de que la ficha de cliente contiene demasiada información, de que “pierden” mucho tiempo rellenándola. A los CMOs nos encanta tener datos porque nos permiten segmentar. La solución a tal problema es dejar que sean los propios clientes quienes rellenen la ficha de clientes. Hay dos métodos creativos para conseguirlo.

Cómo generar confianza

Esta semana tuiteé un truco para generar confianza en tu sitio web si es que vendes online. El hecho es que aún hoy la gente tiene reticencias a la hora de pagar online. Dar tus datos es una cosa pero dar tu tarjeta de crédito es otra y para eso la tienda online debe darte ciertas garantías de devolución y de que es una empresa honrada. En mi experiencia, estos son los cinco datos que una buena web online debe aportar para demostrar su buena fé.

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