Carlos Climente

Digital transformation and MarketingOperationsTeaching

Incentivos que incentivan al cliente, no al empresario

Posted on: May 25, 2009/  Posted by:  /  No Comments

Odio los programas de fidelización que no fidelizan. Creo que en realidad todos los odiamos (la que se montó cuando Northwest empezó a cobrar dinero por los vuelos conseguidos con millas). Pero American Airlines ha cambiado el guión: ahora los clientes pueden cambiar sus puntos por viajes más fácilmente y un viaje de ida vale exactamente la mitad que …

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Bajón

Posted on: May 17, 2009/  Posted by:  /  No Comments

Leer el Washington Post produce un bajón tremendo. Estos son los titulares de hoy. Lloyds Chairman to step down Videogames sales tumble in April GM to close 1,100 dealerships J.C. Penney Profit Slides on Expenses Panasonic Foresees more losses Bauers posts a loss Nike to cut 1750 jobs globally Blockbuster earnings sink 39% Weak demand hits …

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Uso de Internet por Género

Posted on: May 16, 2009/  Posted by:  /  No Comments

Hoy que por fin he tenido tiempo de revisar mi Google Reader he encontrado un artículo interesante de Laura Lake. Como últimamente solo tengo tiempo para hacer refritos (amén del artículo sobre los programadores indios) os lo desgajo en las siguientes líneas. Los americanos y las americanas utilizan el Internet de un modo muy distinto. …

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Jakob Nielsen estará mayor, pero aún tiene mucho que decir

Posted on: April 29, 2009/  Posted by:  /  No Comments

Jakob Nielsen, quien otrora fuera considerado “rey de la usabilidad” parece haber sido condenado al ostracismo por todos. Algunos –como quienes le acusan de no saber qué están haciendo mal los blogs– porque creen saber más que él aunque la bitácora de Nielsen tenga 3.000 veces más visitas que las suyas; otros –como quienes le …

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Recorte de prensa

Posted on: February 23, 2009/  Posted by:  /  No Comments

Dos artículos me llamaron la atención especialmente en las ediciones impresas de los periódicos: La primera es una entrevista de El Mundo al consejero delegado de Sol Meliá, Sebastián Escarrer, quien critica un aspecto de la administración española: que los gobiernos autonómicos inviertan tanto en promocionar sus respectivos destinos turísticos y que no se haga un …

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Nintendo Wii Unfit

Posted on: December 21, 2008/  Posted by:  /  No Comments

No sé si se trata de una estrategia de la industria juguetera contra el fenómeno nipón, pero últimamente he visto un montón de artículos que hablan del riesgo de lesiones que supone jugar a la Nintendo Wii. Hoy mismo CNET ha publicado un artículo al respecto. Parece ser que los doctores británicos han tipificado una …

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Lo que ando leyendo

Posted on: November 12, 2008/  Posted by:  /  1 Comment

Últimamente no encuentro huecos para escribir por dos motivos: el primero es que los proyectos que tengo entre manos me llevan de cabeza (pronto empezaré a compartirlos con vosotros); el segundo es que invierto mucho tiempo en leer lo que dicen otros. Aquí os prescribo algunas lecturas interesantísimas: You call that Innovation? Barry Curewitz ha …

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