W. Ladd Bodem lleva 25 años trabajando en el sector de las tecnologías de la información. Bodem fue Vicepresidente y Director internacional de investigación de Servicios informáticos en Gartner/Dataquest. Hoy es presidente de Service XRG, una consultora de atención al usuario a través del e-mail y ofrece conferencias sobre servicios web por todo el mundo. Con él hablamos de la atención que debemos deparar al cliente interno.[artículo completo]

La responsable del Departamento Interactivo de Grey Direct & Interactive habla del perfil del usuario del medio online y las acciones requeridas para comunicarse con él convenientemente.

García es licenciada en Publicidad y RRPP y durante sus cinco años en Grey ha trabajado con cuentas como Club Ave o Procter and Gamble. Previamente trabajó en MNC y J. Walter Thompson. [artículo completo]

Licenciado en CC Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense, Luis Sotillos es actualmente es responsable de la definición de la propuesta estratégica, el modelo de negocio, el plan de alianzas y asociaciones y la cartera de servicios en relación con la implantación de sistemas e-learning, gestión del conocimiento, HCI Services y Soulware Services para los clientes de Indra.